Právní informace

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu, kterým je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: adr.coi.cz.

Spotřebitel může rovněž využít platformu Evropské unie pro řešení spotřebitelských sporů online dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.

Podání návrhu na mimosoudní řešení sporu nevylučuje možnost obrátit se s nárokem na příslušný soud.